El servicio de envío Express está disponible para Italia con entrega dentro de 1-2 días, para la mayor parte de Europa y EE. UU. con entrega dentro de 2-4 días. Disponible para el resto del mundo con entrega dentro de 3-7 días.

El servicio de envío estándar está disponible para Italia con entrega dentro de 2-6 días.

Nuestros tiempos de envío deben ser utilizados solo como guía y se basan en el momento del envío. Robertamartini.it no puede hacerse responsable de los retrasos debidos al despacho de aduana o a un pago fallido, pero siempre tratamos de minimizar cualquier retraso.

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Según su ubicación y el método de envío elegido, la entrega puede demorar entre 2 y 7 días hábiles después del envío. Estaremos encantados de proporcionarle información relacionada con el seguimiento del pedido y una fecha de entrega estimada. Puede realizar un seguimiento de su pedido en la sección "Mis pedidos" de su cuenta Robertamartini.it. Si has realizado la compra en modo invitado, aún puedes rastrearla utilizando el código de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico.

Aunque tratamos de respetar los tiempos indicados, no nos hacemos responsables de los retrasos debidos al despacho de aduana. o por pagos fallidos.

Per i prodotti per i quali la spedizione gratuita non è disponibile ( prodotti in saldo e/o in periodi promozionali ), i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sistema e visualizzati nella schermata di conferma dell'ordine, prima che al cliente venga chiesto di Completare il processo di ordinazione. I costi di spedizione e accessori variano in base al tipo di pagamento scelto, al luogo di consegna, all'importo totale dell'ordine, al peso, alla quantità e alle dimensioni dei pacchi. Per saperne di più, visita la pagina "COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE".

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Sì. La tecnologia utilizzata dai siti dei nostri partner finanziari e un sistema di crittografia a 128 bit consentono una protezione assoluta nell'elaborazione dei dati sensibili.

Il sistema SSL3 a 128 bit protegge la trasmissione dei dati dal browser al server della banca, rendendoli inaccessibili a terzi.

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Se una taglia non è disponibile, puoi contattare il servizio clienti per sapere se l'articolo verrà riassortito e reinserito nel catalogo del sito.
Soprattutto all'inizio della stagione dei saldi, sia alcuni prodotti che quelli permanenti vengono riassortiti ogni settimana, pertanto ti invitiamo a inserire la tua email nella pagina del prodotto se la tua taglia non è disponibile; il sistema automatico ti avviserà con una email se il prodotto torna disponibile.

Sì. È necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@robertamartini.it o chiamare il numero +39 081 3419694. Non è possibile annullare l'ordine se la procedura di spedizione è già stata predisposta e avviata dalla logistica, ma è possibile attivare la procedura di reso, a prodotto ricevuto, visitando la sezione “CAMBI E RESI”.

Il diritto di recesso, può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo nel termine di quattordici giorni. Il Cliente deve inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto al servizio clienti, purché in forma scritta e firmata dal consumatore. Le spese di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i sono a carico del consumatore.

Sì, ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative, al diritto di recesso non si applicano ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali per i quali il consumatore ha pagato un corrispettivo uguale o non superiore a 50 euro (cd. contratti di modesta entità).

No, Per esercitare il Diritto di Recesso i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati.

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I Prodotti devono essere restituiti tramite un corriere affidabile e ritenuto più conveniente dal consumatore ed esclusivamente all’indirizzo indicato da Roberta Martini (non si accettano consegne presso punti di ritiro), entro quattordici giorni decorrenti dal ricevimento dell'articolo o dalla data del primo tentativo di consegna.
I Prodotti devono essere rispediti nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti, comprensivi della scatola del prodotto originale, di eventuali accessori ( lacci, fibbie, fregi, dustbag, astine … ) e inseriti in un altro involucro atto a proteggere la scatola originale durante il trasporto.

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